昨日の午後、研修の為に
全社員で盛岡へ行ってまいりました。
岩手県民会館で開催された
「ストーンアシスト」という
石材業関連の展示会を見学したり
お役立ちセミナーに参加して、
情報収集やヒント・アイデアを見つけよう
という目的の研修でした。
会場に到着して、まずは、
機械・工具や接着剤、
クリーニングやアフターケア用品などの
展示ブースを見学・・・。
施工部の皆は熱心に
担当の方に商品について質問したり
意見交換しながら見学していました。
ひと通り展示を見学した後、
お役立ちセミナーを2コマ受講・・・。
業界の現状や今後の展望、
お客様への情報発信のこと、
色々な取り組みで頑張っている
全国の石材店の事例など、
盛り沢山な内容でした。
今回勉強した事、感じた事を
お客様サービス向上に
活かしていきたいと思います！
お客様からよく寄せられる
お墓についての質問や
問い合わせをご紹介します。
＝=<お墓参りのお供え物>＝＝
<Q.>
お墓参りのお供え物で
注意する点はありますか？
<A.>
お供え物が原因でお墓が変色したり、
傷んでしまうことがあります。
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例えば、
故人がお酒が好きだったから…と、
墓石にお酒をかけると石に染み込んで
変質や変色、カビの原因になります。
墓石にかけなくても、
缶のままお供えする場合も
注意が必要です。
缶のフタを開けてお供えして
そのまま置きっぱなしにすると、
雨水が入って中身があふれ出て、
墓石にかかってしまいます。
フタを開けなくても
お供えして長期間石の上に
置いたままにすると、
缶から出るサビが石に染みて
跡が残ってしまいます。
また、お菓子や果物などを
お供えして置いたままにすると、
カラスや小動物が食べ散らかしたり、
腐敗して墓石にシミなどの
汚れがつくこともあります。
お供えした物は
そのまま置いて帰らずに、
お参りの後、故人を偲びながら
その場でいただくか、
持ち帰って家でいただくように
しましょう。
昨年12月に生前墓を建てられた
北上市にお住まいのT様から届いた
「お客様の声」をご紹介いたします。
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おかげ様で満足のいくお墓を
完成させていただきまして
ありがとうございました。
紅葉も進み雪が降る季節で、
土事（つちごと）をするには
良い時期ではありませんでしたが、
着工日程等の要望を聞き入れて
下さり、雪が降る寒い中で
工事をしていただきました。
私達はまだ元気で過ごして
おりますので、お墓を建てるのは
まだ先の事だと思っていましたが、
元気でいる時こそ思い通りの
お墓を建てようと思い、
北上支店展示場に伺いました。
営業の方から石の事など色々と
教えていただき、自分達が今後
お世話になるお墓を決める事が
できました。
今は安心感と穏やかな気持ちで
おります。
改めて感謝申し上げます。
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T様、お手紙ありがとうございます。
この度は大変お世話になりました。
T様の想いを形にするご提案・施工を
させていただきました。
生前墓を建てて穏やかな気持ちで
いらっしゃるとうかがって、
ほっとしております。
今後も末永いお付き合いを
お願いいたします。
