先日、社員全員である講演会に参加してきました。
講演のテーマは「仕事が楽しくなる感動のエピソード」。
講師は、加賀屋克美さんという方です。
加賀屋さんは、小学生の時にディズニーランドへ遊びに行き、キャストさんが明るく、楽しく、元気よく仕事をしている姿を見て、大人になったらここで働くと決意し、18歳でそれを実現させました。その後もディズニーストアジャパンやアメリカのディズニーワールドなどで働き、多くの感動体験をされた方です。
感動体験から学ぶ、お客様への心からのサービスとはどういうことなのか。お客様に喜んでいただくために会社に必要なことは何なのか。多くの学びをいただきました。
お話いただいたエピソードすべてに感動し涙がこぼれました。心のこもったサービスは、人を感動させることができるんだと感じる瞬間でした。
加賀屋さんの熱のこもったお話に社員それぞれが何かを感じ、また新たな気持ちで仕事に向かい合うことができればいいな・・そう思いました。
先日、社員全員である講演会に参加してきました。
講演のテーマは「仕事が楽しくなる感動のエピソード」。
講師は、加賀屋克美さんという方です。
加賀屋さんは、小学生の時にディズニーランドへ遊びに行き、キャストさんが明るく、楽しく、元気よく仕事をしている姿を見て、大人になったらここで働くと決意し、18歳でそれを実現させました。その後もディズニーストアジャパンやアメリカのディズニーワールドなどで働き、多くの感動体験をされた方です。
感動体験から学ぶ、お客様への心からのサービスとはどういうことなのか。お客様に喜んでいただくために会社に必要なことは何なのか。多くの学びをいただきました。
お話いただいたエピソードすべてに感動し涙がこぼれました。心のこもったサービスは、人を感動させることができるんだと感じる瞬間でした。
加賀屋さんの熱のこもったお話に社員それぞれが何かを感じ、また新たな気持ちで仕事に向かい合うことができればいいな・・そう思いました。
昨日の午前中、講師の先生をお招きして、
ワークショップを行いました。
あらためて
「石のセガワ」らしさや良さ・強みを見つけて、
お客様に選んでいただける、
喜んでいただける企業になろうと、
みんなで意見出し・・・。
グループ毎にまとめた意見から
みんなの熱い想いがあふれていました。
新年度に良いスタートを切れるように、
じっくり取り組める今の時期を有効に活用して、
みんなで協力しながら、
しっかりと準備を進めています！
——————————————
岩手県花巻市・北上市・盛岡市
墓石・石材店 石のセガワ
ホームページ https://www.segawa-stone.jp/
フリーダイヤル 0120-14-1081
＜花巻本店＞
岩手県花巻市西宮野目第5地割503
TEL 0198-26-3866
FAX 0198-26-3888
https://g.page/segawa-stone?gm
＜北上支店＞
岩手県北上市さくら通り1丁目8-28
TEL 0197-65-6770
FAX 0197-65-6798
https://g.page/segawa-stone-k?gm
＜盛岡南支店＞
岩手県紫波郡矢巾町大字南矢幅第15地割105-7
TEL 019-698-3011
FAX 019-698-3012
昨日の午後、研修の為に
全社員で盛岡へ行ってまいりました。
岩手県民会館で開催された
「ストーンアシスト」という
石材業関連の展示会を見学したり
お役立ちセミナーに参加して、
情報収集やヒント・アイデアを見つけよう
という目的の研修でした。
会場に到着して、まずは、
機械・工具や接着剤、
クリーニングやアフターケア用品などの
展示ブースを見学・・・。
施工部の皆は熱心に
担当の方に商品について質問したり
意見交換しながら見学していました。
ひと通り展示を見学した後、
お役立ちセミナーを2コマ受講・・・。
業界の現状や今後の展望、
お客様への情報発信のこと、
色々な取り組みで頑張っている
全国の石材店の事例など、
盛り沢山な内容でした。
今回勉強した事、感じた事を
お客様サービス向上に
活かしていきたいと思います！
