先日、社員全員である講演会に参加してきました。
講演のテーマは「仕事が楽しくなる感動のエピソード」。
講師は、加賀屋克美さんという方です。
加賀屋さんは、小学生の時にディズニーランドへ遊びに行き、キャストさんが明るく、楽しく、元気よく仕事をしている姿を見て、大人になったらここで働くと決意し、18歳でそれを実現させました。その後もディズニーストアジャパンやアメリカのディズニーワールドなどで働き、多くの感動体験をされた方です。
感動体験から学ぶ、お客様への心からのサービスとはどういうことなのか。お客様に喜んでいただくために会社に必要なことは何なのか。多くの学びをいただきました。
お話いただいたエピソードすべてに感動し涙がこぼれました。心のこもったサービスは、人を感動させることができるんだと感じる瞬間でした。
加賀屋さんの熱のこもったお話に社員それぞれが何かを感じ、また新たな気持ちで仕事に向かい合うことができればいいな・・そう思いました。
